Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. In dieser Richtlinie erläutern wir die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und die Bearbeitung entsprechender Anfragen.
Wenn Sie ein Produkt erworben haben, können Sie eine Rückgabe anfragen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die jeweiligen Rückgabebedingungen dies zulassen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen Informationen zum weiteren Ablauf mitteilen können.
Soweit gesetzlich zulässig, sollten zurückgesendete Produkte vollständig und in einem angemessenen Zustand sein. Besondere Anforderungen an Verpackung oder Zustand werden Ihnen bei Bedarf mitgeteilt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Nach Eingang und Prüfung einer Rückgabe informieren wir Sie über das Ergebnis. Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern dies möglich ist und keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister variieren.
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls geeigneten Nachweisen.
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können aufgrund ihrer Art besonderen Rückgabebedingungen unterliegen. Solche Einschränkungen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Die Verantwortung für Rücksendekosten richtet sich nach den vereinbarten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Wenn ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
Verbrauchern können bei Fernabsatzverträgen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Die Widerrufsfrist, mögliche Ausnahmen und die jeweiligen Voraussetzungen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Maßgeblich sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften und die für Ihre Bestellung anwendbaren Bedingungen.
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