1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die von Themeart GmbH angeboten werden, einschließlich individueller JTL-Shop- und Shopware-Lösungen, Plugin-Entwicklung und Optimierungsservices.
2. Anfragen zu Rückgaben oder Anpassungen
- Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Projektlieferung oder Dienstleistung Anpassungs- oder Überprüfungsanfragen stellen.
- Jede Anfrage muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
3. Bearbeitung der Anfragen
- Alle Anfragen werden innerhalb von 1 Arbeitstag bestätigt.
- Themeart GmbH prüft jede Anfrage individuell, um die bestmögliche Lösung anzubieten.
4. Korrekturen & Anpassungen
- Im Rahmen der Projektabnahme bieten wir Korrekturen oder Optimierungen, um sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt den vereinbarten Spezifikationen entspricht.
- Anpassungen werden nach Absprache mit dem Kunden durchgeführt.
5. Erstattungen
- Direkte finanzielle Rückerstattungen werden nur im Ausnahmefall und nach schriftlicher Vereinbarung gewährt.
- Standardmäßig erfolgen Leistungsanpassungen oder Nachbesserungen, um die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten.
6. Kontakt für Rückgaben oder Anpassungen
Für Rückfragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte an:
Themeart GmbH
E-Mail: [email protected]
7. Änderungen der Richtlinie
Themeart GmbH behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version wird auf der Webseite veröffentlicht und tritt sofort in Kraft.
